Prof. Dr. Barbara Eschner

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Praktikantenbeauftragte School of Business
Fachstudienberaterin Wirtschaftspsychologie (B.Sc.)

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W 2.05

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Betriebswirtschaft (B.A.)International Management (B.A.)Marketing-Management Digital (M.A.)Wirtschaftspsychologie (B.Sc.)

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Barbara.Eschner(at)tha.de

Fachgebiete

Consumer Research und Consumer Behaviour
CX und UX Consultancy
Werbe- und Werbewirkungsforschung
Kundenzentrierte Innovationsforschung
Quantitative und qualitative empirische Forschungsmethoden
Design Thinking und agiles Projektmanagement

Kurzprofil

Prof. Dr. Barbara Eschner ist Professorin für Markt- und Konsumentenpsychologie an der School of Business der Technischen Hochschule Augsburg. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt auf den Bereichen Customer und User Experience (CX & UX) sowie menschzentrierte Innovation (Design Thinking).

In den Studiengängen Wirtschaftspsychologie (B.A.), Betriebswirtschaft (B.A.), International Management (B.A.) und Marketing-Management Digital (M.A.) unterrichtet sie die Grundlagen der Markt- und Konsumentenpsychologie, CX/UX Consulting, empirische Methoden sowie agile Arbeitsmethoden. In angewandten Praxisprojekten möchte sie Studierende dazu befähigen, theoretisches Wissen und empirische Methoden so zu nutzen, dass Perspektivwechsel gelingen und wirtschaftlich erfolgreiche Lösungen entstehen.

Diese Umsetzungskompetenz speist sich aus über 15 Jahren Berufserfahrung in der datenbasierten Beratung und Begleitung von Transformationsprozessen in verschiedenen Branchen (als Associate Director bei der Kantar GmbH, sowie als Leiterin von Innovationslaboren bei der Driven By GmbH, einem Unternehmen der Allianz Deutschland AG). Studium und Promotion hat sie an den Universitäten Erlangen-Nürnberg, Montpellier (Frankreich) und Hohenheim absolviert.

Gründungsbotschafterin

Den Gründergeist in die Fakultäten bringen

Als Gründungsbotschafterinnen und -botschafter der Technischen Hochschule Augsburg begleiten und unterstützen wir zusammen mit dem THA funkenwerk Studierende, Forschende, Mitarbeitende und Professorinnen und Professoren bei ihren Ideen. Dabei stehen wir mit Rat und Tat zur Seite und beschaffen und vermitteln wertvolle Ressourcen. Egal, ob schon eine ausgereifte Idee besteht oder einfach nur Interesse und Freude an Innovation, wir unterstützen vom ersten Ideenfunken bis zum Gründungsfeuerwerk.

Publikationen und Vorträge

Publikationen (Auswahl)
2026	Eschner, B. & Ebner, A. (2026, 9. September). Marken zwischen Prompt und Kaufentscheidung. Fachvortrag. p&a Insights26, Frankfurt.
	Eschner, B. & Ebner, A. (2026, 17. August). Wahlverwandtschaften mit der KI. marktforschung.de. Mit einem Klick auf den Link gelangst du zur Publikation: Wahlverwandtschaften
2025	Eschner, B., Bauer, H.L. & Pfeifer, F. (2025). Echt jetzt? Mythen und Wahrheiten zum Einsatz von Digital Humans im Kundenkontakt. Planung & Analyse: Zeitschrift für Marktforschung und Marketing, 4/2025, 36-38.
	Eschner, B. (2025). Psychologische Erfolgsfaktoren für die Begegnung KI-Kunde. Fachvortrag. Bundesverband Industrie Kommunikation e.V., Augsburg.
	Eschner, B. (2025). Zurück zum Menschen: Psychologische Erfolgsfaktoren für KI in der Kundeninteraktion. Fachvortrag. Marketing Club Augsburg, Augsburg.
	Eschner, B. (2025). Science Nuggets – Erkenntnisse der Konsumentenforschung für die CX-Praxis. Fachvortrag. BVM-Fachtagung, online.
2024	Eschner, B., & Feiler, O. (2024). Chancen von Online Research Communities: Studierende untersuchen Erfolgsfaktoren und Hürden für eine Insights Community. Planung & Analyse: Zeitschrift für Marktforschung und Marketing, 2/2024, 29-33.
2020	Eschner, B. (2020). CX Navigator – take off with consultancy. Fachvortrag. CX Network Meeting, München.
2018	Eschner, B. (2018). Trust in a connected world. Fachvortrag. Media Kundentag Kantar TNS, München.
2015	Eschner, B., & Pirner, P. (2015). Ein Framework zur gezielten Social-Media-Analyse: Posts, Tweets und Videos für das Customer Experience Management nutzen. Planung & Analyse, 5/2015, 125–128.
	Eschner, B., & Pirner, P. (2015, 1. September). Social Media Feedback im Customer Experience Management effektiv nutzen. Marktforschung.de.
2010	Pfetsch, B., Adam, S., & Eschner, B. (2010). The media’s voice over Europe. In R. Koopmans & P. Statham (Hrsg.), The making of a European public sphere: Media discourse and political contention (S. 151–170). Cambridge University Press.
2008	Pfetsch, B., Adam, S., & Eschner, B. (2008). The contribution of the press to Europeanization of public debates: A comparative study of issue salience and conflict lines of European integration. Journalism, 9(4), 465-492.
	Adam, S., Berkel, B., & Pfetsch, B. (2008). Public Relations aus politikwissenschaftlicher Sicht. In R. Fröhlich, G. Bentele und P. Szyszka (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (pp. 78-89). VS Verlag für Sozialwissenschaften.
	Berkel, B. (2008). Politischer Parallelismus in Sachen Europa—Zurr Synchronisierung der Meinungen der europäischen Presse im Haider-Konflikt. In B. Pfetsch & S. Adam (Hrsg.), Massenmedien als politische Akteure: Konzepte und Analysen (pp. 245-265). VS Verlag für Sozialwissenschaften.
2006	Berkel, B. (2006). Konflikt als Motor europäischer Öffentlichkeit: Eine Inhaltsanalyse von Tageszeitungen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Österreich. VS Verlag für Sozialwissenschaften.
	Berkel, B. (2006). Political parallelism in news and commentaries on the Haider conflict. A comparative analysis of Austrian, British, German and French quality newspapers. In Communications, 31/2006, S. 85-104.
	Silke Adam und Barbara Berkel: Media Structures as an Obstacle to the Europanization of Public Spheres? Development of a Cross-National Typology. In M. Maier und J. Tenscher (Hrsg.): Campaining in Europe – Campaigning for Europe, n.t., 2006, S. 45-63.
2005	Berkel, B. (2005). Representation in the inner-European dialogue. Fachvortrag. Jahrestagung der International Communication Association (ICA), New York.
2004	Berkel, B. (2004). Conflict as Driving Force of a European Public Sphere. Fachvortrag. Jahrestagung der International Communication Association (ICA), New Orleans.

Veröffentlichungen von Barbara Eschner

Transfer und Praxiskooperationen

Praxisprojekte (Auswahl)
	„KI-Avatare im Kundenkontakt: Erfolgsbedingungen und Risiken im Branchen-Test“ Praxispartner: - bewegt.content (https://www.bewegt-content.com/)
Sommersemester 2024	"Markteintrittschancen validieren: Konzepttest, UX-Test und Preispotenzialanalyse“ Praxispartner: - THA Funkenwerk Start-up änny (https://xn--nny-pla.com/) - Driven By GmbH (https://www.driven-by.digital/) ,
Wintersemester 2023/2024	„Erfolgsfaktoren und Hürden beim Aufbau einer Online Research Community im B2B-Bereich“ Praxispartner: - Rational AG (https://www.rational-online.com/de_de/home/)
Sommersemster 2023	„Zukunft der Wärmewände in Bayerisch Schwaben: Die Journey privater Entscheider" Praxispartner: - LEW AG (https://www.lew.de/),