Wertschätzende und serviceorientierte Kommunikation an der THA

Wertschätzende und serviceorientierte Kommunikation an der THA
Souveräne Kommunikation intern und extern

Veranstaltungsdatum und Ort:

• Mi, 22.10.2025 von 9:00 – 17:00 Uhr 
• Gebäude U; Raum 2.04

Das Seminar wendet sich an alle Mitarbeitenden der Technischen Hochschule Augsburg.

Zu den Inhalten des Seminars:
In der täglichen Kommunikation an der Hochschule – ob intern zwischen Kolleginnen und Kollegen oder extern mit Studierenden und anderen Ansprechpartnern – ist ein wertschätzender und serviceorientierter Umgang entscheidend. In diesem Seminar setzen Sie sich mit den Besonderheiten verschiedener Kommunikationsformen und Gesprächssituationen auseinander. Ziel ist es, im Hochschulalltag klar, freundlich und zugleich souverän zu kommunizieren.

Ihr Nutzen

• Sie trainieren ein freundliches und bestimmtes Auftreten.

• Sie lernen die Unterschiede zwischen Kommunikation per E-Mail, am Telefon und im persönlichen Gespräch kennen.

• Sie setzen sich mit dem Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Abteilungen auseinander.

• Sie gewinnen Sicherheit in der richtigen Ansprache: Sie oder Du? Mit oder ohne Titel?

• Sie üben lösungsorientiertes Kommunizieren und Handeln.

• Sie reflektieren Selbst- und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere?

• Sie erfahren, wie gezielte Information helfen kann, Beschwerden zu vermeiden.

• Sie lernen Strategien zum Umgang mit Unterbrechungen und Dauerrednern kennen.

Methodik:
Das Seminar arbeitet mit Praxisbeispielen, die auch von den Teilnehmenden eingebracht werden. Anhand konkreter Situationen werden Kommunikationsverhalten und Lösungswege gemeinsam erarbeitet und geübt.

Seminaranbieter:

Haufe Akademie, Herr Thomas Heinze
Max. Teilnehmerzahl pro Kurs 12 TN, Mindestteilnehmerzahl 6 

Raum: Technischen Hochschule Augsburg, U2.04

Wir freuen uns sehr auf Ihre Anmeldung und Teilnahme und einem interaktiven und effektiven Training.